Technika pokažené desky

Nepolemizujeme, nezdůvodňujeme, opakujeme požadavek

- jasná stručná formulace oprávněného požadavku, který klidně opakuji

- používám ve chvíli, kdy nejde o budování vztahů, ale potřebuji dosáhnout oprávněný nárok: „uznávám vaše důvody“ a znovu zopakuji, co chci

- užití: reklamace obuvi, domácí povinnosti, ukončení činnosti

Využiji například při reklamaci obuvi, domácích povinnostech, ukončení činnosti, ...